De Kennisbank van Bespoke Automation

Artificial Intelligence (AI) is een verzamelnaam voor computersystemen die taken uitvoeren waarvoor normaal gesproken menselijke intelligentie nodig is, zoals leren, redeneren, problemen oplossen en natuurlijke taal begrijpen.

Machine Learning (ML) is een tak van kunstmatige intelligentie waarbij computersystemen automatisch leren en verbeteren op basis van data en ervaring, zonder dat ze expliciet voor elke situatie geprogrammeerd hoeven te worden.

Een Large Language Model (LLM) is een AI-model dat getraind is op enorme hoeveelheden tekst en daardoor mensachtige tekst kan begrijpen, genereren en vertalen. Bekende voorbeelden zijn GPT, Claude en Mistral.

Een AI Agent is een autonoom AI-systeem dat zelfstandig taken kan plannen, uitvoeren en beslissingen kan nemen om een specifiek doel te bereiken, waarbij het tools en externe systemen kan aanroepen.

Een chatbot is een softwareapplicatie die gesprekken voert met gebruikers via tekst of spraak. Moderne AI-chatbots gebruiken natural language processing om vragen te begrijpen en mensachtige antwoorden te geven.

Natural Language Processing (NLP) is een tak van AI die zich bezighoudt met de interactie tussen computers en menselijke taal. NLP stelt machines in staat om tekst en spraak te begrijpen, interpreteren en genereren.

Computer Vision is een vakgebied binnen AI dat zich richt op het vermogen van computers om visuele informatie (afbeeldingen en video) te interpreteren en begrijpen, vergelijkbaar met het menselijk gezichtsvermogen.

Prompt Engineering is de discipline van het ontwerpen en optimaliseren van instructies (prompts) voor AI-modellen om gewenste, nauwkeurige en consistente resultaten te verkrijgen.

Procesautomatisering is het gebruik van technologie om handmatige, repetitieve bedrijfsprocessen te automatiseren, waardoor ze sneller, nauwkeuriger en kostenefficienter verlopen.

Workflow Automatisering is het automatiseren van een reeks opeenvolgende taken binnen een werkproces, waarbij triggers automatisch de volgende stap in het proces activeren.

Robotic Process Automation (RPA) is technologie die softwarerobots (bots) gebruikt om repetitieve, regelgebaseerde taken te automatiseren door menselijke handelingen in digitale systemen na te bootsen.

Business Process Automation (BPA) is de strategische inzet van technologie om complete bedrijfsprocessen end-to-end te automatiseren, van de eerste trigger tot het eindresultaat.

No-Code is een ontwikkelmethode waarbij software, apps en automatiseringen worden gebouwd met visuele interfaces en drag-and-drop tools, zonder dat er programmeercode geschreven hoeft te worden.

Low-Code is een ontwikkelmethode die visuele tools en voorgebouwde componenten combineert met de mogelijkheid om custom code toe te voegen, waardoor software sneller wordt ontwikkeld dan bij traditionele programmering.

iPaaS (integration Platform as a Service) is een cloud-gebaseerd platform dat organisaties helpt om verschillende applicaties, data en processen met elkaar te verbinden via kant-en-klare connectoren en integratieflows.

Een API (Application Programming Interface) is een set regels en protocollen waarmee verschillende softwaresystemen met elkaar communiceren en data uitwisselen, zonder dat ze elkaars interne werking hoeven te kennen.

SaaS (Software as a Service) is een softwareleveringsmodel waarbij applicaties via het internet worden aangeboden als dienst, meestal tegen een maandelijks of jaarlijks abonnement, zonder dat de gebruiker de software hoeft te installeren of onderhouden.

Een Minimum Viable Product (MVP) is de meest eenvoudige versie van een product die genoeg functionaliteit heeft om door echte gebruikers te worden getest en waardevolle feedback op te leveren.

Microservices is een softwarearchitectuur waarbij een applicatie wordt opgebouwd uit kleine, onafhankelijke diensten die elk een specifieke functie vervullen en via API's met elkaar communiceren.

Headless Architecture is een softwarearchitectuur waarbij de frontend (wat de gebruiker ziet) en backend (waar de data en logica zitten) volledig gescheiden zijn en via API's met elkaar communiceren.

Een Progressive Web App (PWA) is een webapplicatie die moderne webtechnologie gebruikt om een app-achtige ervaring te bieden: installeerbaar op het startscherm, offline beschikbaar en met snelle performance.

Webhooks zijn HTTP-callbacks die automatisch een bericht sturen naar een opgegeven URL wanneer een specifiek event plaatsvindt in een systeem, waardoor real-time communicatie tussen applicaties mogelijk wordt.

ETL (Extract, Transform, Load) is een dataproces waarbij data wordt opgehaald uit bronbestanden (Extract), omgevormd naar het gewenste formaat (Transform) en geladen in een doelsysteem (Load), zoals een data warehouse.

Data Migratie is het proces van het verplaatsen van data van het ene systeem, opslagformaat of omgeving naar het andere, met behoud van integriteit, volledigheid en bruikbaarheid van de data.

Business Intelligence (BI) omvat de strategieen, technologieen en tools die bedrijven gebruiken om data te verzamelen, analyseren en om te zetten in bruikbare inzichten voor betere besluitvorming.

Een Data Warehouse is een gecentraliseerd dataopslagsysteem dat geoptimaliseerd is voor het analyseren van grote hoeveelheden data uit meerdere bronnen, ten behoeve van rapportage en besluitvorming.

API Integratie is het proces van het verbinden van twee of meer softwaresystemen via hun API's, zodat ze automatisch data kunnen uitwisselen en gezamenlijke processen kunnen uitvoeren.

Middleware is software die fungeert als een tussenlaag tussen verschillende applicaties en systemen, en die communicatie, data-uitwisseling en integratie tussen deze systemen mogelijk maakt en vereenvoudigt.

Digitale Transformatie is het fundamenteel veranderen van bedrijfsprocessen, cultuur en klantervaring door de strategische inzet van digitale technologie om waarde te creeren en concurrentievoordeel te behalen.

De Customer Journey is het volledige pad dat een klant aflegt van het eerste contactmoment met uw merk tot na de aankoop, inclusief alle interacties, touchpoints en ervaringen onderweg.

Omnichannel is een strategie waarbij alle klantkanalen (website, winkel, app, social media, telefoon) naadloos zijn geintegreerd zodat de klant een consistente ervaring heeft, ongeacht welk kanaal ze gebruiken.

Lead Nurturing is het systematisch opbouwen van relaties met potentiele klanten door hen op het juiste moment relevante informatie en interacties aan te bieden, met als doel hen koopklaar te maken.

Een Customer Data Platform (CDP) is software die klantdata uit alle bronnen verzamelt, unificeert tot een enkel klantprofiel en beschikbaar maakt voor marketing, sales en service.

Een Digital Twin is een virtuele representatie van een fysiek object, proces of systeem dat continu wordt bijgewerkt met real-time data en gebruikt kan worden voor simulatie, analyse en optimalisatie.

Conversion Rate Optimization (CRO) is het systematisch verbeteren van uw website, app of digitale ervaring om het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert (conversie) te verhogen.