SaaS, of Software as a Service, is het model waarbij u software gebruikt via de cloud in plaats van het te installeren op uw eigen computers of servers. U opent de applicatie in uw webbrowser, logt in en kunt direct aan de slag. De softwareleverancier regelt alles: hosting, onderhoud, updates en beveiliging.
Bekende voorbeelden van SaaS zijn Google Workspace, Slack, Salesforce, HubSpot en Exact Online. U betaalt een vast bedrag per maand of jaar en krijgt daarvoor toegang tot de volledige applicatie. Updates en nieuwe functies worden automatisch doorgevoerd zonder dat u iets hoeft te doen.
Het grote voordeel van SaaS is de lage instapdrempel: geen grote upfront investering, geen IT-infrastructuur nodig, en direct bruikbaar. Dit maakt professionele software toegankelijk voor bedrijven van elke omvang.
De keerzijde is dat SaaS standaardsoftware biedt die voor veel bedrijven werkt maar niet is afgestemd op uw specifieke processen. Wanneer uw processen afwijken van de standaard, kunt u tegen beperkingen aanlopen. In dat geval kan maatwerk software of een combinatie van SaaS en custom ontwikkeling een betere oplossing zijn.