Artificial Intelligence, of kunstmatige intelligentie, verwijst naar technologie die machines in staat stelt om mensachtige cognitieve functies uit te voeren. Dit omvat het herkennen van patronen, het nemen van beslissingen, het begrijpen van taal en het leren van ervaringen. AI is geen enkele technologie, maar een breed vakgebied met diverse subdisciplines.
In de praktijk wordt AI vaak onderverdeeld in narrow AI (systemen die specifieke taken uitvoeren, zoals spraakherkenning of beeldanalyse) en general AI (hypothetische systemen die elke intellectuele taak kunnen uitvoeren). Alle huidige commerciele AI-toepassingen vallen onder narrow AI.
Voor bedrijven biedt AI concrete mogelijkheden om processen te versnellen, kosten te verlagen en betere beslissingen te nemen. Denk aan chatbots die klantvragen beantwoorden, algoritmes die vraagvoorspellingen doen, of systemen die automatisch documenten analyseren en classificeren.
De recente doorbraken in generatieve AI, met name large language models, hebben AI toegankelijker gemaakt voor organisaties van elke omvang. Waar AI-implementatie voorheen miljoenen kostte en maanden duurde, kunnen bedrijven nu met relatief beperkte investering krachtige AI-oplossingen inzetten.