Digitale transformatie gaat verder dan het digitaliseren van bestaande processen. Het is een strategische heroriëntatie waarbij technologie wordt ingezet om nieuwe waarde te creeren voor klanten, medewerkers en de organisatie als geheel.
Waar digitalisering zich richt op het omzetten van analoge processen naar digitale (papieren archief naar digitaal documentbeheer), gaat digitale transformatie over het herontwerpen van complete bedrijfsmodellen en klantinteracties. Het is het verschil tussen een papieren formulier scannen en een volledig nieuw, digitaal klantproces ontwerpen.
Digitale transformatie raakt alle aspecten van een organisatie: de manier waarop u met klanten communiceert, hoe interne processen verlopen, welke producten en diensten u aanbiedt, en hoe u beslissingen neemt. Technologie is het middel, maar de echte transformatie zit in mensen, processen en cultuur.
Voor het MKB hoeft digitale transformatie geen groot, overweldigend project te zijn. Door stapsgewijs te digitaliseren, te beginnen bij de processen met de meeste impact, en technologie te kiezen die past bij uw schaal, kunt u geleidelijk transformeren zonder de bedrijfsvoering te verstoren.