Business Process Automation (BPA) is een bredere, meer strategische benadering van automatisering dan RPA of eenvoudige workflow-automatisering. Waar RPA zich richt op het automatiseren van individuele taken en workflow-automatisering op de stroom van taken, kijkt BPA naar het volledige bedrijfsproces van begin tot eind.
BPA begint met het analyseren en optimaliseren van het bedrijfsproces zelf. Vaak worden processen eerst herontworpen voordat ze worden geautomatiseerd. Dit voorkomt dat inefficiente processen simpelweg worden gedigitaliseerd zonder ze te verbeteren.
Een BPA-aanpak omvat typisch meerdere systemen, afdelingen en stakeholders. Het gaat niet alleen om technologie maar ook om procesoptimalisatie, change management en meetbare bedrijfsdoelen. Het resultaat is een geintegreerd, geautomatiseerd proces dat significant beter presteert dan de som van de geautomatiseerde onderdelen.
BPA wordt steeds krachtiger door de combinatie met AI, cloud computing en API-first architecturen. Moderne BPA-oplossingen kunnen intelligente beslissingen nemen, zich aanpassen aan uitzonderingen en continu leren van de resultaten.