Question 1

Wat doet Bespoke Automation precies?

Accepted Answer

Bespoke Automation is een AI en automatisering agency uit Amsterdam. We helpen bedrijven slimmer werken door maatwerk software, AI-automatisering en digitale transformatie.

Question 2

Voor wie zijn jullie diensten geschikt?

Accepted Answer

We werken voornamelijk met Nederlandse en Belgische bedrijven met €50k-€5M omzet die groeien en tegen operationele grenzen aanlopen.

Question 3

Hoe snel kan ik resultaat zien?

Accepted Answer

Onze aanpak is altijd gericht op snelle resultaten. Quick wins binnen 2-4 weken, maatwerk projecten binnen 4-12 weken. ROI meestal binnen 3-9 maanden.

Question 4

Wat onderscheidt jullie van andere agencies?

Accepted Answer

Drie dingen maken ons uniek: Ondernemers mindset, AI-versnelde development (70% sneller), en hybride aanpak (60% goedkoper zonder in te leveren op kwaliteit).

Question 5

Wat is de eerste stap?

Accepted Answer

Plan een gratis analyse gesprek (30-60 minuten) waarin we luisteren naar je uitdagingen, oplossingen schetsen, en een indicatie geven van investering en tijdlijn.

Question 6

Werken jullie project-based of retainer?

Accepted Answer

Beide opties zijn mogelijk. Project-based (€5k-€75k), retainer (vanaf €2.5k/maand), of hybrid (project + lichte retainer). We werken NIET op uurbasis.

Question 7

Wat voor soort maatwerk software bouwen jullie?

Accepted Answer

We bouwen business software op maat voor operationele processen: order & voorraad management, custom backends & portalen, CRM & offerte systemen, planning & resource management.

Question 8

Bouwen jullie alles vanaf nul of gebruiken jullie tools?

Accepted Answer

We nemen een slimme hybride aanpak: moderne tools voor de basis (Airtable, n8n, Retool), custom development waar nodig (Next.js, React), plus API integraties. 70% sneller en 60% goedkoper dan volledig from-scratch.

Question 9

Hoe lang duurt development en wat kost het?

Accepted Answer

Quick wins 4-6 weken (€15k-€25k), gemiddeld project 6-10 weken (€25k-€50k), complex platform 10-16 weken (€50k-€75k). Traditionele agencies rekenen €100k-€200k en doen er 6-12 maanden over.

Question 10

Kunnen jullie integreren met mijn bestaande systemen?

Accepted Answer

Ja, integratie is vaak het belangrijkste onderdeel. We integreren met boekhouding (Exact, Twinfield), ERP (SAP, Dynamics), e-commerce (Shopify, WooCommerce), CRM (HubSpot, Salesforce), verzending (SendCloud, DHL), en communicatie platforms.

Question 11

Kan het systeem later uitgebreid worden?

Accepted Answer

Absoluut - we bouwen altijd met toekomst in gedachten. Modulaire opzet, schaalbare architectuur, volledige documentatie. Uitbreidingen: kleine updates €5k-€15k, nieuwe modules €15k-€30k, major features €30k+.

Question 12

Wat gebeurt er na go-live?

Accepted Answer

Eerste maand intensief support (gratis). Daarna keuze uit: zelf beheren (gratis), support retainer (€500-€1k/maand), of development retainer (€2.5k+/maand). 80% kiest support of development retainer.

Question 13

Hoe veilig is mijn data in jullie systemen?

Accepted Answer

Enterprise-grade beveiliging: Europese servers (EU hosting), AVG/GDPR compliant, encrypted data (TLS 1.3, AES-256), role-based access control, audit logs, jaarlijkse penetration testing.

Question 14

Is maatwerk software iets voor mijn bedrijf?

Accepted Answer

Maatwerk is geschikt als standaard software voor 60-70% past (te veel workarounds), je unieke workflows hebt die competitive advantage zijn, complexe integraties nodig zijn, of specifieke compliance eisen hebt. Start vanaf €15k investering.

Question 15

Wat kan AI automatisering precies voor mijn bedrijf doen?

Accepted Answer

AI automatisering neemt repetitieve taken over: 24/7 klantenservice, lead processing, document verwerking, email afhandeling, data extractie. Gemiddeld 15-25 uur per week tijdwinst per medewerker.

Question 16

Hoe betrouwbaar is AI? Maakt het geen fouten?

Accepted Answer

Met de juiste aanpak 95%+ accuraatheid. We waarborgen dit door training met jouw data, human-in-the-loop voor twijfel, continuous learning, en safety nets voor kritieke acties.

Question 17

Hoeveel kost AI automatisering en wat is de ROI?

Accepted Answer

Quick Win AI €8k-€15k (4-6 weken), Complete AI Workflow €15k-€30k (6-10 weken), Advanced AI System €30k-€50k (10-16 weken). Gemiddeld 70% heeft ROI binnen 6-12 maanden.

Question 18

Werkt AI ook in het Nederlands? En wat met mijn specifieke branche jargon?

Accepted Answer

Ja, AI werkt uitstekend in Nederlands en 30+ talen. We trainen met jouw content, bouwen custom glossary, en fine-tunen iteratief. AI begrijpt ook informeel Nederlands en mixing NL/EN.

Question 19

Hoe lang duurt implementatie en kan ik testen voordat ik commitment geef?

Accepted Answer

We werken altijd met pilot periode - geen commitment vooraf. Fase 1: Gratis analyse (1 week), Fase 2: Pilot development (2-4 weken), Fase 3: Pilot testing (2-4 weken), Fase 4: Full rollout (1-2 weken). Totaal 6-12 weken.

Question 20

Wat gebeurt er met mijn data? Is dat veilig?

Accepted Answer

Data privacy is non-negotiable. Europese servers (EU), AVG/GDPR compliant, encrypted data (TLS 1.3, AES-256), eigenaarschap bij jou, Business tier AI (jouw data wordt NIET gebruikt voor training), role-based access control, audit logs.

Question 21

Welke taken zijn geschikt voor AI automatisering en welke niet?

Accepted Answer

Geschikt: Repetitieve taken met duidelijke regels, voorspelbare vragen, data processing, eenvoudige beslissingen, 24/7 beschikbaarheid. NIET geschikt: Complexe emotionele situaties, out-of-the-box creativiteit, high-context taken, hoge-stakes beslissingen, empathie-vereisende situaties.

Question 22

Wat is het verschil tussen digitalisering en automatisering?

Accepted Answer

Digitalisering = van papier/handmatig naar digitaal systeem. Automatisering = digitale taken laten uitvoeren door software/AI. Vaak combineren we beide: eerst digitaliseren, dan automatiseren.

Question 23

Ik heb geen tijd voor een groot traject, kan het ook in fases?

Accepted Answer

Absoluut - gefaseerde aanpak is onze voorkeur. Start met hoogste ROI quick win (2-4 weken), dan volgende prioriteit, etc. Elke fase levert direct waarde. Geen big bang projecten.

Question 24

Adviseren jullie ook welke standaard tools het beste bij ons passen?

Accepted Answer

Ja, tool selectie en advies is deel van onze dienst. We vergelijken standaard SaaS vs maatwerk, adviseren best-fit tools, helpen met implementatie, en combineren vaak het beste van beide werelden.

Question 25

Hoe zorg je ervoor dat mijn team het nieuwe systeem ook echt gaat gebruiken?

Accepted Answer

Change management is cruciaal. We betrekken team vanaf dag 1, ontwerpen intuïtief, geven hands-on training, starten met pilot groep, en blijven first month intensief betrokken. User adoption vaak 90%+ binnen 2 weken.

Question 26

Wat als onze processen tijdens het traject veranderen?

Accepted Answer

Flexibiliteit is ingebouwd. We werken in 2-weekse sprints met ruimte voor aanpassingen, change requests binnen scope zijn gratis, grote wijzigingen bespreken we proactief, en systeem is modulair gebouwd voor toekomstige aanpassingen.

Question 27

Bieden jullie ook training en support na oplevering?

Accepted Answer

Ja. Eerste maand intensief support (gratis). Daarna opties: documentatie + video tutorials, support retainer (€500-€1k/maand), of on-demand training sessies. Ook knowledge base en admin panel voor zelf beheren.

Question 28

Wanneer is standaard software beter dan maatwerk?

Accepted Answer

Standaard software is beter als je proces 90%+ standaard is, budget < €10k, snelheid belangrijker dan perfecte fit, geen unieke workflows, of klein niet-technisch team. Voorbeelden: Shopify voor webshops, HubSpot voor CRM, Asana voor project management.

Question 29

Waarom gebruiken jullie deze specifieke tools en niet andere?

Accepted Answer

We kiezen tools op basis van: snelheid (rapid development), kosten (€5-50/maand vs €10k+ licensing), schaalbaarheid (groeit mee), flexibiliteit (geen vendor lock-in), en developer experience. Onze stack: n8n, Airtable, Supabase, Retool, Next.js, FastAPI.

Question 30

Kunnen we ook werken met tools die wij al gebruiken?

Accepted Answer

Absoluut. We integreren met bestaande tools via API's. Soms adviseren we alternatieven (als huidige tool limitaties heeft), maar uiteindelijk jouw keuze. Pragmatische aanpak: gebruik wat werkt.

Question 31

Zijn we afhankelijk van jullie als je deze tools gebruikt?

Accepted Answer

Nee. Je krijgt: volledige eigendom van code en data, admin toegang tot alle tools, technische documentatie, export mogelijkheden. Tools zijn mainstream (niet obscure), en je kunt andere developers inhuren of zelf beheren.

Question 32

Wat als een tool die jullie gebruiken stopt of duurder wordt?

Accepted Answer

We mitigeren dit door: diversificatie (niet all-in op 1 tool), open-source waar mogelijk, export/migratie altijd mogelijk, en architectuur met abstraction layers. Bij pricing changes: meestal nog steeds voordeliger dan alternatieven, maar we kunnen switchen indien nodig.

Question 33

Gebruiken jullie AI ook in jullie eigen development proces?

Accepted Answer

Ja, intensief. AI assisteert bij: code generation (70% sneller), debugging (fouten snel vinden), documentation (auto-generated), code review, en repetitieve tasks. Dit is waarom we 70% sneller werken dan traditionele agencies. Kwaliteit blijft hetzelfde of beter.

Question 34

Werken jullie alleen in Nederland of ook internationaal?

Accepted Answer

Voornamelijk NL/BE (80%), secundair EU (20%). Remote-first werkwijze, fluent Engels, multi-language software mogelijk. Reiskosten buiten NL/BE apart gerekend.

Veelgestelde Vragen

Algemeen

Maatwerk Software

AI Automatisering

Digitalisering & Consultancy

Technologie & Tools

Vraag niet beantwoord?